Возврат

Возврат

Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, то, как правило, это возможно сделать в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантируется законом о защите прав потребителей.

Для того, чтобы вернуть товар, вам нужно выполнить несколько шагов:

  1. Сообщите продавцу о своем намерении вернуть товар. Это можно сделать по телефону, по электронной почте или лично в магазине.
  2. Подготовьте товар к возврату. Он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, без повреждений и следов использования. Также необходимо вернуть все комплектующие и упаковку.
  3. Предоставьте чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара. Если вы потеряли чек, попросите продавца выдать вам дубликат.
  4. Заключите договор о возврате товара. В этом договоре должны быть указаны все условия возврата, включая сумму, которую вы получите обратно и срок, в течение которого это произойдет.
  5. Верните товар продавцу и получите деньги обратно или договоритесь о замене товара на аналогичный или более дорогой товар с доплатой.

При отказе Клиента от товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на его замену на аналогичный товар надлежащего качества, на снижение цены или на расторжение договора и возврат денег. Эти права гарантируются законом о защите прав потребителей.

Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, нужно выполнить следующие шаги:

  1. Обратитесь к продавцу с претензией на товар ненадлежащего качества. Это можно сделать устно или письменно. Если вы обращаетесь письменно, то укажите все недостатки товара и предложите свои требования (замена, снижение цены, возврат денег).
  2. Предоставьте документы, подтверждающие покупку товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи).
  3. Дождитесь ответа от продавца. Если он согласен на замену товара или возврат денег, то заключите договор о возврате товара.
  4. Верните товар продавцу в том же состоянии, в котором вы его получили, и получите деньги обратно или договоритесь о замене товара.

Клиент не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

ВАЖНО внимательно ознакомиться с политикой возврата компании перед покупкой товара, чтобы быть уверенным в возможности возврата товара, если это потребуется.